Service
- La satisfaction de nos clients est notre première priorité et nous voulons vous apporter un service irréprochable.
- Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre service, il suffit de nous contacter.
Protection des données
- En s'inscrivant sur le site Gérard.ch, le client consent tacitement à recevoir des informations de nature publicitaire via e-mail et courrier.
- Le client peut se désinscrire à tout moment, facilement et gratuitement, en suivant les instructions figurant dans le message respectif.
- Nous transmettons les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande ou du paiement (par ex. transmission des données à La Poste, maison de transport, une société de recouvrement en cas de non paiement, etc.). Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.
- Nous nous réservons le droit d'utiliser des informations sur le comportement d'achat sous une forme anonyme à des fins commerciales.
Commandes
Prix
- Tous les prix incluent la TVA selon les taux en vigueur.
- Les prix des produits affichés au moment où le client passe sa commande font foi.
- Les frais de livraison varient en fonction du poids.
Articles
- Si un produit n'est pas disponible au moment de l'envoi, il sera envoyé ultérieurement ou la commande annulée, selon le désir du client.
- En Suisse, l'achat de tabac est interdit par la loi aux personnes âgées de moins de 18 ans. En achetant de tels articles, vous vous engagez à être âgé(e) de 18 ans ou plus.
Confirmation de commandes
- Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande et quand cette commande a été acceptée par voie électronique. Le client ne peut compléter ou annuler une commande que jusqu'au moment où cette dernière est traitée au centre logistique. Toute commande est confirmée par e-mail.
Paiement
Méthodes de paiement
- Paiement par carte de crédit.
- Si le délai de paiement n'est pas respecté, nous nous réservons le droit de mettre la commande ultérieure du client en suspens et de lui facturer des frais de rappel.
- Il vous incombe de vous acquitter des droits de douanes ou autres frais encourus lors de l'importation de ces produits dans votre pays. Ces droits et frais étant sujets à modification, nous vous recommandons d'obtenir tous les renseignements nécessaires les concernant avant de passer commande.
Solvabilité du client
- Nous nous réservons le droit d'examiner la solvabilité d'un client. De par sa commande, le client donne son accord à un tel examen de solvabilité.
- Nous nous réservons le droit d'exiger un paiement d'avance ou une garantie du client avant de livrer la commande.
- Nous pouvons annuler ou suspendre la commande d'un client si ce dernier est insolvable, si une ou plusieurs de ses factures restent impayées ou si nous avons des raisons fondées de penser que le client agit dans une intention frauduleuse.
Livraison
- Après la confirmation de la commande, les articles commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client.
- Nous ferons de notre mieux pour expédier les produits dans les délais prévus et indiqués sur la confirmation de commande mais ne sommes en aucun cas responsables de non respect de cette date.
- Pas de livraison le dimanche et les jours fériés.
Absence du client lors de la livraison
- Si le client n'est pas présent lors de la livraison et sans indications contraires de sa part, les produits peuvent être déposés devant la porte.
- Les produits peuvent également être livrés chez un tiers, si le client indique l'adresse et le téléphone de cette personne lors de sa commande.
- Nous nous engageons à respecter la qualité de notre produit jusqu'à la livraison de la marchandise à l'adresse du client. A partir de ce moment, la responsabilité incombe au seul client, indépendamment de sa présence, ou de son absence, lors de la livraison.
Retours
- Le client devient responsable pour les produits une fois livrés même si ces derniers sont déposés devant sa porte ou chez un voisin en son absence.
- Les réclamations sur la qualité de la livraison sont acceptées dans un délai de 5 jours après réception de la marchandise.
- Si le client commande des produits par erreur, ils peuvent nous être renvoyés, à ses frais.
Traitement de vos données
Le traitement de données personnelles par LTB SA est soumis à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et dans certains cas, au nouveau Règlement européen sur la protection des données (RGPD),visant à améliorer la protection des données personnelles, entré en vigueur le 25 mai 2018.
LTB SA veille à traiter toutes données personnelles de manière confidentielle, et à les utiliser uniquement pour vous tenir informés de ses produits, de ses promotions ou de ses évènements.
Si vous souhaitez continuer à recevoir nos newsletters, aucune action de votre part n’est nécessaire, mais sachez qu’en tout temps il vous est possible de vous désinscrire de la réception de tels envois en nous adressant un email à l’adresse : info@gerard.ch
Selon les réglementations légales précitées vous pouvez exercer vos droits relatifs à la gestion de vos données personnelles (droit d’accès, droit de modification ou de retrait de vos données) en nous contactant (mention « Données personnelles »), à l’adresse email suivante :
info@gerard.ch
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Droit applicable et for judiciaire.
Le droit Suisse est applicable aux présentes conditions de vente. L'utilisateur renonce au for judiciaire de son lieu de domicile et reconnaît la compétence exclusive des tribunaux du Canton de Genève et de Suisse.